Preguntas Frecuentes
¿Buscas respuestas sobre nuestra ropa para Galgos Italianos?
¡Estás en el lugar correcto! Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, devoluciones y nuestros productos. Ya sea que busques un suéter cálido para el invierno o un outfit elegante para tu peludo, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
🛍️ Preguntas Generales
¿Cómo hago un pedido?
¡Es muy fácil! Solo elige tu diseño favorito, selecciona la talla adecuada para tu Galgo Italiano y haz clic en “Añadir al carrito”. Cuando estés listo, ve al pago y sigue los pasos para completar tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Preparamos los pedidos rápidamente para que tu Galgo Italiano reciba su nuevo outfit lo antes posible.
Si necesitas hacer cambios, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido y haremos todo lo posible para actualizarlo antes de que se envíe.
🚚 Envío y Entrega
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Estamos ubicados en España, pero realizamos envíos a todo el mundo. Los costes y tiempos de envío varían según tu ubicación, y todos los detalles se muestran claramente durante el proceso de compra.
¿Cuánto tardará la entrega?
- Europa: 3–7 días laborables
- Pedidos internacionales: 7–14 días laborables (dependiendo de aduanas y servicios postales locales)
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido se envíe, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas seguir el trayecto de tu paquete desde nuestro taller hasta tu puerta.
💳 Pago y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, así como otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout.
¿Mi información de pago está segura?
¡Por supuesto! Tu pago se procesa a través de plataformas seguras y cifradas, y nunca almacenamos ni compartimos los datos de tu tarjeta. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.
🔁 Devoluciones, Reembolsos y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que tú y tu Galgo Italiano estéis completamente felices.
Si la prenda no le queda bien o no es lo que esperabas, puedes devolver los artículos sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio.
¿Cómo inicio una devolución?
Solo contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto con tu número de pedido, y te guiaremos en el proceso de manera rápida y sencilla.
🎁 Productos y Stock
¿Volverán a tener disponibles los suéteres agotados?
Nuestra ropa artesanal para Galgos Italianos se produce en lotes limitados, pero solemos reponer los estilos más populares.
Puedes suscribirte a alertas de reposición en la página del producto para ser el primero en enterarte cuando vuelvan a estar disponibles.
📞 Atención al Cliente
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes enviarnos un mensaje en cualquier momento a través del formulario de contacto.
Nuestro equipo amable suele responder dentro de 24 horas, ¡y a menudo mucho antes!